Konflikt alebo príležitosť?
Ako Lumina Roadshow menila pohľad na konflikty v tímoch
Konflikt je slovo, ktoré v pracovnom prostredí často vyvoláva napätie. Spája sa s nedorozumením, tlakom alebo zlyhaním spolupráce. No čo ak je to inak? Čo ak konflikt nie je problém, ale informácia?
Práve na tejto myšlienke bola postavená Lumina Roadshow s názvom "Konflikt alebo príležitosť?", ktorá počas niekoľkých zastávok naprieč Slovenskom a Českom priniesla nový pohľad na to, čo sa v tímoch skutočne deje, keď vzniká napätie.
Keď konflikt nie je o tom, čo vidíme
Účastníci workshopov vstupovali do témy konfliktu cez príbeh fiktívnej firmy a cez vlastnú skúsenosť. Ukázalo sa, že každý si pod týmto slovom predstavuje niečo iné – emóciu, konkrétnu situáciu, alebo dokonca fyzický pocit. Bolo zrejmé, že konflikt nevzniká len "tam vonku", ale predovšetkým v tom, ako ho každý z nás prežíva.
Postupne sa pozornosť presunula z viditeľného správania hlbšie – k potrebám, obavám a spôsobu uvažovania. A práve tu začali vznikať prvé "aha momenty".
Moment, keď sa perspektíva mení
Zlomovým bodom pre mnohých účastníkov nebolo pochopenie vlastného pohľadu, ale schopnosť vstúpiť do pohľadu toho druhého.
Keď si ľudia "vyskúšali", aké je to byť na druhej strane – napríklad prežívať tlak na výkon alebo naopak obavu o ľudí v tíme – začalo sa meniť ich vnímanie. To, čo predtým pôsobilo ako iritujúce správanie, začalo dávať zmysel.
Ukázalo sa, že za každým správaním je legitímna potreba. A že konflikt často vzniká práve v momente, keď tieto potreby zostávajú nepomenované.
Lumina Spark ako kľúč k porozumeniu
To, čo robilo túto skúsenosť výnimočnou, bolo prepojenie s nástrojom Lumina Spark.
Každý účastník pracoval počas workshopu so svojím vlastným osobnostným portrétom – detailným pohľadom na svoje prirodzené nastavenie, správanie v práci aj reakcie pod tlakom.
Vďaka tomu konflikt neostal na úrovni "tí druhí".
Zrazu sa stal veľmi osobným.
Účastníci mali možnosť:
- rozpoznať svoje typické reakcie v konfliktných situáciách,
- pochopiť, prečo ich niektoré správania druhých iritujú,
- a zároveň objaviť, čo do tímu prinášajú oni sami.
Lumina Spark tak poskytla spoločný jazyk, ktorý pomohol pomenovať to, čo bežne ostáva nevyslovené – potreby, obavy a motivácie za správaním.
Čo si účastníci odniesli
Po skončení workshopov zostávali účastníkom nielen nové poznatky, ale najmä zmenený pohľad.
Začali si viac všímať:
- čo sa deje "pod povrchom" správania,
- aké potreby stoja za reakciami ľudí,
- a ako môžu vedome meniť svoj prístup v náročných situáciách.
Mnohí odchádzali s pocitom, že konflikt už nemusia "riešiť", ale môžu mu lepšie rozumieť.
Tento workshop byl od začátku do konce pro mě jedno velké aha a všem, kdo nemá konflikty rád a raději se jim vyhýbá, doporučuji účast.
